Indien u niet tevreden bent over uw behandeling of wanneer u een klacht heeft over een van onze personeelsleden, verzoeken wij u dit kenbaar te maken en met ons in gesprek te gaan.
Overal waar zorgverleners iedere dag gedreven en gepassioneerd hun werk uitvoeren kan er uiteraard iets mis gaan. Dat is absoluut een vervelende situatie. Binnen ons beleid is het streven om zo snel mogelijk een oplossing te vinden en het vertrouwen wederzijds te herstellen. Uw klacht zal worden behandeld conform de richtlijnen van het Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).
Indien uw klacht heel complex is en wij samen niet tot een oplossing kunnen komen heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van onze klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zal het gesprek met ons aan gaan om tot een passende oplossing te komen.
